Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web de MesoCaps (el “Sitio”), operado por la empresa titular de la marca MesoCaps (“MesoCaps”, “nosotros”), con domicilio en los Estados Unidos Mexicanos. Los datos fiscales completos del operador se incluyen en el comprobante de cada compra y pueden solicitarse por los medios de contacto del apartado 13. Al navegar, registrarte o realizar una compra aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio.

1. Definiciones

• Usuario/Cliente: persona que accede al Sitio o realiza una compra.
• Productos: artículos de nutricosmética y cuidado ofrecidos en la tienda.
• Pedido: solicitud de compra confirmada por el Usuario.

2. Cuenta de usuario

Para comprar necesitas crear una cuenta con un correo válido. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. La cuenta es personal e intransferible. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos o realicen un uso fraudulento del Sitio.

3. Productos, precios y disponibilidad

Las imágenes, descripciones y presentaciones son ilustrativas. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. Algunos productos pueden ser de uso profesional y requerir conocimiento o supervisión adecuada.

4. Pedidos y pago

El pago se realiza por transferencia bancaria (SPEI). Al confirmar tu pedido te mostramos los datos de la cuenta y un número de orden que debes usar como concepto; luego subes tu comprobante de transferencia para que lo validemos. No usamos pasarela de pago ni solicitamos datos de tarjeta. El pedido queda como cotización hasta que confirmamos la transferencia; si no se recibe el comprobante o el pago no podemos identificar el pago, el pedido queda pendiente hasta resolverlo contigo. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores de precio, sospecha de fraude o falta de existencias, reembolsando en su caso el importe recibido.

5. Envíos y entregas

Los tiempos y costos de envío se indican durante el checkout. Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar por causas ajenas a nosotros (paquetería, clima, zona). Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

6. Devoluciones y aclaraciones

Si recibes un producto dañado, incompleto o incorrecto, contáctanos dentro de los plazos legales a través de la sección de Soporte de tu cuenta o al correo de contacto. Atenderemos tu caso conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.

7. Uso de los productos y aviso de salud

La información del Sitio tiene fines informativos y comerciales y no sustituye la consulta, diagnóstico ni tratamiento de un profesional de la salud. Antes de usar cualquier producto, lee las instrucciones y, ante dudas, consulta a un especialista. Los resultados pueden variar entre personas.

8. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, imágenes y contenidos del Sitio son propiedad de MesoCaps o de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.

9. Limitación de responsabilidad

El Sitio se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, MesoCaps no será responsable por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de MesoCaps, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue al Cliente.

13. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a [email protected].